Carlos Delgado, director de la Escuela de Márketing de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo ESPOCH, señala que en los últimos años, las herramientas de publicidad y ventas se han volcado hacia las redes digitales y para su mayor impacto, su aprovechamiento debe partir de estudios técnicos y un trabajo especializado, es decir, «las herramientas con las que estamos dotando a nuestros profesionales, a través de la carrera». Actualmente esta escuela cuenta con una innovadora infraestructura para este tipo de estudios, como es el caso de un laboratorio de neuromárketing, el cual es utilizado por varias instituciones y empresas de todo el país.
Como parte del trabajo que se desarrolla, se realizó el estudio: “Aplicación de la comunicación integral en emprendimientos de la economía popular y solidaria (EPS)”. La investigación encabezada por el docente Cristian Guerra Flores, refiere que en la ciudad de Riobamba, las pequeñas empresas se han adaptado a aquel sistema donde el cliente tiene siempre la razón o es el verdadero jefe de cada vendedor y en los emprendimientos que están adscritos a la Economía Popular y Solidaria no son la excepción a esta nueva tendencia, por lo cual es importante mejorar el posicionamiento de la marca de cada uno de ellos en la mente del consumidor.
En la provincia de Chimborazo, ciudad de Riobamba, la mayor parte de asociaciones o personas adscritas al Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES), que son actores de la economía popular y solidaria, acceden a procesos de capacitación, asesoramiento técnico de crédito y empresarial, donde esta cartera de estado ha tenido que hacer alianzas estratégicas con Instituciones de Educación Superior (IES), para atender la necesidades organizacionales de éste grupo vulnerable, de esta manera han podido acceder gratuitamente a capacitaciones técnicamente enfocadas en un modelo educativo exclusivo para emprendimientos con la finalidad de adquirir conocimientos en temas como: marketing, contabilidad, administración, finanzas corporativas, computación, compras públicas, community manager, neurociencia y normativa legal, ejes fundamentales para el crecimiento eficiente de este tipo de organización, refiere el trabajo académico.
Al poder trabajar con este grupo de emprendedores, por ser parte de un proyecto de vinculación desde una IES, se pudo realizar una intervención, estudios, seguimientos y monitoreo estadísticos de la evolución de estos negocios que han emprendido, con el objeto de disminuir las debilidades claramente plasmadas en su gran mayoría por ejemplo, al no poseer herramientas de gestión, así como carecer de un plan integral de comunicación, por lo tanto el modelo educativo implementado está diseñado en función de sus requerimientos empresariales.
La Escuela de MKT de la ESPOCH aplicó el estudio para determinar las debilidades y fortalezas de 34 asociaciones y emprendedores que son apoyados a través de programas del MIES, en temas de comunicación y márketing.
El 100% de representantes de los 34 emprendimientos identificados y que han intervenido en las entrevistas efectuadas, respondieron que sí es importante la aplicación de un plan integral de comunicación en sus microempresas ya que busca mejorar su cultura organizacional al interno lo que requiere un diseño y aplicación de estrategias de comunicación eficientes para alcanzar los objetivos organizacionales planificados, y que conociendo más sobre este tema a través de los conocimientos adquiridos mediante las capacitaciones recibidas es necesario implementar dicho plan.
Fuente Escuela de MKT ESPOCH – Digital Publisher, Año 4 / Nº. 5-1 / Quito (Ecuador) /Edición especial – Septiembre 2019 / ISSN 2588-0705
